よくあるご質問
お金について
会員の登録に費用はかかりますか？
会員登録は、相談者や施工業者ともに無料となっておりますので、費用はかかりません。また、月額利用料も無料となっておりますので、安心してご利用になれます。
相談チケットの取引手数料はいくらですか？
相談チケットの取引時に以下の手数料が発生します。
【購入者手数料】
相談チケットの購入者手数料は無料です。
【販売者手数料】
相談チケットの販売成立時の決済手数料として、相談料の一律15%（税込）が必要になります。
相談料の売上はどのように受け取れますか？
職人さん（施工業者）の売上は、月末締め10日払いで毎月の売上を入金させていただきます。毎月の売上額は、マイページの売上タブでご確認いただけます。
なお、マイページから振込先の情報をご登録いただかないと、ConstRoomから入金されませんのでご注意ください。
相談について
ConstRoomのトークと相談チケット購入後のカウンセリングは何が違いますか？
チャット相談は、相談者様が記載した事前アンケートに基づいて、職人さんが具体的にご相談を受けられるかを確認するものです。相談者様と職人さんのチャット相談の結果、相談チケットをご購入いただいた後は、具体的な建設工事の相談に移ります。
職人さんの売上はどの時点で確定しますか？
相談チケットを購入して相談が完了した後に、ConstRoomで「相談の完了手続き」が相談者と職人さんの双方で完了したら売上が確定します。
相談の完了手続きにつきましては利用ガイドをご参照ください。
相談者と職人さんが直接やりとりをしてもよいですか？
はい、直接やりとりしていただいて構いません。
相談チケット購入後は、具体的な相談方法（Zoom、LINE、Google Meetsなd）を決める必要がありますので、認識の齟齬が生じないようにしてください。
登録について
アカウントが削除できない時があるのはなぜですか？
ConstRoomは自由に退会（アカウント削除）ができますが、職人さんへの問い合わせ中や相談チケット購入後など、相談者と職人さんがやりとりしている間は、トラブルを避けるために、相談者と職人さんはともに退会できません。
問い合わせのキャンセルや相談が完了すればアカウントが削除できるようになります。